Information

Forsendelse og håndtering er gratis, hvis du køber for mere end DKK 750. Hvis ikke skal du kun betale den reelle pris det koster at sende varen. Hver gang du tilføjer en vare kan du se prisen for forsendelsen i kurven. En 4-pak barberblade koster eksempelvis DKK 16 i forsendelse. Vi yder denne service, fordi vi har et oprigtigt ønske om at gøre Internettet til et bedre og mere enkelt sted at handle. Således gælder det også, at de prisen du ser på vores sider i din indkøbskurv, ALTID er den samme som, du ser, når du skal betale - ingen ekstra gebyrer. Vi sender alle varer med almindelig post for at holde omkostningerne nede, men du har også mulighed for at tilkøbe pakkepost track and trace. Denne mulighed vælger du når du afslutter din bestilling.

Afsendelse

PostMe afsender varer alle hverdage frem til kl. 16:30. Langt de fleste forsendelser sendes ud via PostDanmark. Har du specielle ønsker til hvilken kurer vi bør bruge til netop din ordre, så kontakt os. Vi kan ikke garantere at du modtager din bestilling næste hverdag, men vi bestræber os på - i samarbejde med PostDanmark - at få alle varer ud den førstkommende hverdag. Har du ikke modtaget din ordre indenfor 1-3 hverdage, så bedes du kontakte kundeservice, som så kan spore pakken.

Du har altid 21 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Julegaver købt fra d. 20. nov. til 24. dec. kan returneres helt til den 21. januar, når du handler hos PostMe.

Alle produkter SKAL returneres i den originale og ubrudte emballage. Du kan ikke returnere produkter, der er brugte eller åbnede, så vær sikker på at du har modtaget det rigtige produkt, inden du åbner emballagen.

Ved alle produkter der returneres i ubrudt emballage vil pengene blive refunderet eller et nyt produkt vil blive afsendt til dig, alt efter aftale. Du skal blot returnere varen senest 21 kalenderdage efter modtagelsen. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Hvis produktet returneres fordi vi begik en fejl, så refunderer vi selvfølgelig også dine omkostninger ved forsendelsen. Købet kan også fortrydes ved at nægte modtagelsen af varen, og dermed overdrage den til postvæsenet igen.

HVIS du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesret. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit bank registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Husk at oplyse dit navn, din adresse, din e-mail og forsyn os ligeså med følgende information:

"1 - Nyt produkt:" (Et nyt produkt vil blive afsendt til dig)

"2 - Refundering:" (Vi vil refundere det indbetalte beløb)

Send produktet til:

Carl Jacobsensvej 16, opg. 11, 4. sal

2500 Valby, København

Danmark

Når vi har modtaget din forsendelse vil vi refundere beløbet, eller sende dig et nyt produkt indenfor 1 uge. Du vil blive adviseret via e-mail, når vi har modtaget din pakke.

Når du handler hos PostMe har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller eventuelt afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige forsendelseomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du først skrive til os om problemet. Kontakt os.

Når du returnerer varen, bedes du henvise til den dialog vi har haft pr. e-mail. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Send produkter til:

PostMe
Carl Jacobsensvej 16, opg. 11, 4. sal
2500 Valby, København

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine forsendelseomkostninger.

Der er mange måder at løse dette problem på, og det er ikke sikkert vi kan svare på dem alle her. Først skal du dog sikre dig, at du har den seneste version af din browser (netlæser). Vi anbefaler enten Firefox, Google Chrome eller Microsoft Internet Explorer. Ofte kan du også løse problemet ved at tømme din såkaldte cache og midlertidige internetfiler. Venligst referer til "hjælp" i din browser for mere information om dette.

Bruger du internet explorer (IE) og har sat dit sikkerheds niveau til det højest mulige virker kun bankoverførsel. Sæt derfor din IE til "Default Level" (Standard). Det gør du i (her IE8) "Værktøjer -> Funktioner -> Sikkerhed -> Vælg standard. Du kan nu også købe med visa og dankort.

Du kan altid bestille pr. telefon hvis du ikke kan få det til at virke, og vi er meget interesserede i at få at vide om der er fejl på vores hjemmeside.

Som nævnt er der mange årsager til, at det kan være gået galt, og det kan også være en fejl fra vores side. Oplever du en sådan, så må du meget gerne skrive til os og orientere os om fejlen. Kontakt os. Tak på forhånd!

Flere af de produkter vi sælger hos PostMe kan have brug for en vejledning eller instruktion før de kan tages i brug. I de tilfælde sørger vi for, at der er en vejledning med. De fleste af vores produkter vil komme med engelske manualer, men er der enkelte produkter vi vurderer er ekstra svære at bruge eller samle, så vedlægger vi en manual på dansk. Har du yderligere spørgsmål til dette, må du meget gerne kontakte vores support.